Обсудить проект
  • Услуги
    /
  • Технологическая поддержка
Поддерживаем и развиваем ваши приложения, включая legacy, независимо от состояния и стека, обеспечивая стабильность и будущее развитие
Делаем так, чтобы ваши решения работали всегда
Обсудить проект
  • 50+
    Систем разработано
  • 99.7%
    SLA за последние 10 лет
  • 400+
    Интеграцией построено
Развиваем приложения на любом стеке и под любые задачи. Делаем их устойчивыми, эффективными и полезными для бизнеса
Наша команда не просто устраняет проблемы, но и стабилизирует, рефакторит и модернизирует системы, обеспечивая их соответствие текущим потребностям
Стабилизирум, рефакторим и модернизируем системы
Развиваем приложения на любом стеке
Обеспечиваем долгосрочную поддержка
Всегда доводим все проекты до успешного завершения
Когда мы можем быть полезны
  • Решение разработано много лет назад, его никто не поддерживает или поддержка неэффективна
  • Кастомных приложений в портфеле мало и есть потребность в оптимизации поддержки
  • Поставщик решения ушел с рынка, а приложение еще не закончило свой жизненный цикл
  • Если приложение нужно переписать, но старое при этом должно работать
  • Приложение нужно стабилизировать и обеспечить жизнеспособность
  • Приложение стало часто выходить из строя, а поставщик не может обеспечить надежность
  • Пропали компетенции, а приложение должно продолжать работать и развиваться
  • Внутренняя служба ИТ не готова брать на поддержку shadow IT решения
Наши клиенты
Создаем цифровые решения уже более 15 лет
Технологическая поддержка
Поддержка приложений
Наша поддержка осуществляется по стандартам ITIL, что
обеспечивает эффективное управление процессами развертывания и релизов, мониторингом и алертингом

  • Поддержка в соответствие с ITIL
  • Управление процессами развертывания и релиза
  • Мониторинг и алертинг
  • Устранение ошибок ПО и неполадок инфраструктуры
  • Консультирование пользователей

Мы устраняем ошибки ПО и неполадки в инфраструктуре, а также предоставляем пользователям квалифицированное консультирование, обеспечивая стабильность работы приложений и быстрое решение возникающих проблем
Технологическая поддержка
Поддержка устаревших систем
Анализируем и восстанавливаем функциональность устаревших систем, в том числе с применением методов реверсивного инжиниринга

  • Реверсивный инжиниринг
  • Оптимизация архитектуры
  • Организация мониторинга и алертинга
  • Рефакторинг кода

Оптимизируем их архитектуру и проводим рефакторинг кода, организуем мониторинг и алертинг. Превращаем устаревшие системы в надежные инструменты, которые продолжают приносить пользу, несмотря на устаревшие технологии
Технологическая поддержка
Поддержка компонентов инфраструктуры
Поддерживаем базы данных, облачные платформы, кластеры Kubernetes и любые другие компоненты инфраструктуры, необходимые для работы ваших приложений

  • Поддержка кластеров Kubernetes
  • Поддержка СУБД
  • Поддержка платформенных компонентов Яндекс.Облаков и Azure
  • Построение DevOps практик

Обеспечиваем их бесперебойную работу и безопасность. Кроме того, мы строим и развиваем DevOps практики, которые оптимизируют процессы разработки и эксплуатации, ускоряя выпуск обновлений и повышая эффективность управления инфраструктурой

Почему стоит выбрать нас для своего проекта

  • Берем проекты «как есть» вне зависимости от наличия документации, работоспособности или экспертизы

  • Не просто чиним, но и стабилизируем и рефакторим исходя из потребностей

  • Готовы развивать поддерживаемые приложения с любым стеком в любой функциональной области

  • Предоставляем гибкую модель SLA — платите только за то, что нужно

  • Можем поддерживать как приложения,
    так и элементы инфраструктуры

  • Имеем более 20 систем на поддержке,
    по которым за 10 лет смогли удержать SLA
    на уровне 99.7%

  • Можем предоставлять поддержку полного цикла — в том числе и поддержку пользователей

Обсудить проект
Работаем в стандартных SLA
На каждый продукт на поддержке выделяется сервис менеджер, который следит за выполнением метрик, работает над улучшениями сервиса, проводит регулярные сервисные встречи с пользователями и владельцами сервиса, предоставляет отчетность
Обсудить проект
U1
Информирование заказчика:
Ежечасно в первые 4 часа затем по договоренности
4 часа
Сроки разрешения
U2
Информирование заказчика:
Каждые 4 часа
8 часов
Сроки разрешения
U3
Информирование заказчика:
В конце каждого дня
8 часов
Сроки разрешения
U4
Информирование заказчика:
В конце каждого дня (или по договоренности)
24 часа
Сроки разрешения
U5
Информирование заказчика:
В конце каждого дня (или по договоренности)
80 часов
Сроки разрешения
Подстраиваем уровень сервиса под клиента
Предоставляем различные уровни поддержки исходя из потребностей клиентов и возможностей приложений.

Работаем как с бизнес критичными приложениями с высоким уровнем доступности, так и с не бизнес критичными системами. Пакеты сервисов можно гибко конфигурировать в зависимости от необходимых услуг
Хотите повысить прибыльность организации при помощи цифровизации и RGM?
Обсудить проект
Подробнее о RGM