Технологическая поддержка
Поддерживаем и развиваем ваши приложения,
включая legacy, независимо от состояния и стека,
обеспечивая стабильность и будущее развитие
Делаем так, чтобы ваши решения работали всегда
50+
Систем разработано
99.7%
SLA за последние 10 лет
400+
Интеграцией построено
Что мы делаем
Мы готовы развивать приложения на любом стеке и в любой
функциональной области, превращая их в устойчивые и эффективные инструменты для вашего бизнеса
Наша команда не просто устраняет проблемы, но и стабилизирует, рефакторит и модернизирует системы, обеспечивая их соответствие текущим потребностям
Когда мы можем быть полезны
Решение разработано много лет назад, его никто не поддерживает или поддержка неэффективна
Кастомных приложений в портфеле мало и есть потребность в оптимизации поддержки
Поставщик решения ушел с рынка, а приложение еще не закончило свой жизненный цикл
Если приложение нужно переписать, но старое при этом должно работать
Приложение нужно стабилизировать и обеспечить жизнеспособность
Приложение стало часто выходить из строя, а поставщик не может обеспечить надежность
Пропали компетенции, а приложение должно продолжать работать и развиваться
Внутренняя служба ИТ не готова брать на поддержку shadow IT решения
Расскажите нам
о своем проекте
Наши клиенты
Услуги
Поддержка приложений
Наша поддержка осуществляется по стандартам ITIL, что
обеспечивает эффективное управление процессами развертывания и релизов, мониторингом и алертингом
Мы устраняем ошибки ПО и неполадки в инфраструктуре, а также предоставляем пользователям квалифицированное консультирование, обеспечивая стабильность работы приложений и быстрое решение возникающих проблем

Услуги
Поддержка устаревших систем
Анализируем и восстанавливаем функциональность устаревших систем, в том числе с применением методов реверсивного инжиниринга
Оптимизируем их архитектуру и проводим рефакторинг кода, организуем мониторинг и алертинг. Превращаем устаревшие системы в надежные инструменты, которые продолжают приносить пользу, несмотря на устаревшие технологии

Услуги
Поддержка компонентов инфраструктуры
Поддерживаем базы данных, облачные платформы, кластеры Kubernetes и любые другие компоненты инфраструктуры, необходимые для работы ваших приложений
Обеспечиваем их бесперебойную работу и безопасность. Кроме того, мы строим и развиваем DevOps практики, которые оптимизируют процессы разработки и эксплуатации, ускоряя выпуск обновлений и повышая эффективность управления инфраструктурой

Почему стоит выбрать нас для поддержки ваших решений
Берем проекты «как есть» вне зависимости от наличия документации, работоспособности или экспертизы
Не просто чиним, но и стабилизируем и рефакторим исходя из потребностей
Готовы развивать поддерживаемые приложения с любым стеком в любой функциональной области
Предоставляем гибкую модель SLA — платите только за то, что нужно
Можем поддерживать как приложения,
так и элементы инфраструктуры
Имеем более 20 систем на поддержке,
по которым за 10 лет смогли удержать SLA
на уровне 99.7%
Можем предоставлять поддержку полного цикла — в том числе и поддержку пользователей
Расскажите нам
о своем проекте
Работаем в стандартных SLA
На каждый продукт на поддержке выделяется сервис менеджер, который следит за выполнением метрик, работает над улучшениями сервиса, проводит регулярные сервисные встречи с пользователями и владельцами сервиса, предоставляет отчетность
U1
Сроки разрешения
4 часа (8*5)
Информирование заказчика
Ежечасно в первые 4 часа затем по договоренности
U2
Сроки разрешения
8 часов (8*5)
Информирование заказчика
Каждые 4 часа
U3
Сроки разрешения
8 рабочих часов
Информирование заказчика
В конце каждого дня
U4
Сроки разрешения
24 рабочих часа
Информирование заказчика
В конце каждого дня
(или по договоренности)
U5
Сроки разрешения
80 рабочих часов
Информирование заказчика
В конце каждой недели
(или по договоренности)
Подстраиваем уровень сервиса под клиента
Предоставляем различные уровни поддержки исходя из потребностей клиентов и возможностей приложений.
Работаем как с бизнес критичными приложениями с высоким уровнем доступности, так и с не бизнес критичными системами. Пакеты сервисов можно гибко конфигурировать в зависимости от необходимых услуг

Первый уровень поддержки
Второй уровень поддержки
Третий уровень поддержки
Четвёртый уровень поддержки
Пятый уровень поддержки
Обсудить проект
Напишите или позвоните нам и расскажите о своем проекте. Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами и проконсультируем вас по интересующим вопросам
+7 985 750-11-04info@prospace.tech