ProSpace Logo

Решения

Продукты

Услуги

Компания

Технологическая поддержка

Поддерживаем и развиваем ваши приложения,
включая legacy
, независимо от состояния и стека,
обеспечивая стабильность и будущее развитие

Делаем так, чтобы ваши решения работали всегда

50+

Систем разработано

99.7%

SLA за последние 10 лет

400+

Интеграцией построено

Что мы делаем

Мы готовы развивать приложения на любом стеке и в любой
функциональной области, превращая их в устойчивые и эффективные инструменты для вашего бизнеса

Наша команда не просто устраняет проблемы, но и стабилизирует, рефакторит и модернизирует системы, обеспечивая их соответствие текущим потребностям

    Стабилизирум, рефакторим и модернизируем системы
    Развиваем приложения на любом стеке
    Долгосрочная поддержка

Когда мы можем быть полезны

icon

Решение разработано много лет назад, его никто не поддерживает или поддержка неэффективна

icon

Кастомных приложений в портфеле мало и есть потребность в оптимизации поддержки

icon

Поставщик решения ушел с рынка, а приложение еще не закончило свой жизненный цикл

icon

Если приложение нужно переписать, но старое при этом должно работать

icon

Приложение нужно стабилизировать и обеспечить жизнеспособность

icon

Приложение стало часто выходить из строя, а поставщик не может обеспечить надежность

icon

Пропали компетенции, а приложение должно продолжать работать и развиваться

icon

Внутренняя служба ИТ не готова брать на поддержку shadow IT решения

Расскажите нам
о своем проекте

Наши клиенты

marsdanonelorealroyal caninani cura

Услуги

Поддержка приложений

Наша поддержка осуществляется по стандартам ITIL, что
обеспечивает эффективное управление процессами развертывания и релизов, мониторингом и алертингом

    Поддержка в соответствие с ITIL
    Управление процессами развертывания и релиза
    Мониторинг и алертинг
    Устранение ошибок ПО и неполадок инфраструктуры
    Консультирование пользователей

Мы устраняем ошибки ПО и неполадки в инфраструктуре, а также предоставляем пользователям квалифицированное консультирование, обеспечивая стабильность работы приложений и быстрое решение возникающих проблем

image

Услуги

Поддержка устаревших систем

Анализируем и восстанавливаем функциональность устаревших систем, в том числе с применением методов реверсивного инжиниринга

    Реверсивный инжиниринг
    Оптимизация архитектуры
    Организация мониторинга и алертинга
    Рефакторинг кода

Оптимизируем их архитектуру и проводим рефакторинг кода, организуем мониторинг и алертинг. Превращаем устаревшие системы в надежные инструменты, которые продолжают приносить пользу, несмотря на устаревшие технологии

image

Услуги

Поддержка компонентов инфраструктуры

Поддерживаем базы данных, облачные платформы, кластеры Kubernetes и любые другие компоненты инфраструктуры, необходимые для работы ваших приложений

    Поддержка кластеров Kubernetes
    Поддержка СУБД
    Поддержка платформенных компонентов Яндекс.Облаков и Azure
    Построение DevOps практик

Обеспечиваем их бесперебойную работу и безопасность. Кроме того, мы строим и развиваем DevOps практики, которые оптимизируют процессы разработки и эксплуатации, ускоряя выпуск обновлений и повышая эффективность управления инфраструктурой

image

Почему стоит выбрать нас для поддержки ваших решений

icon

Берем проекты «как есть» вне зависимости от наличия документации, работоспособности или экспертизы

icon

Не просто чиним, но и стабилизируем и рефакторим исходя из потребностей

icon

Готовы развивать поддерживаемые приложения с любым стеком в любой функциональной области

icon

Предоставляем гибкую модель SLA — платите только за то, что нужно

icon

Можем поддерживать как приложения,
так и элементы инфраструктуры

icon

Имеем более 20 систем на поддержке,
по которым за 10 лет смогли удержать SLA
на уровне 99.7%

icon

Можем предоставлять поддержку полного цикла — в том числе и поддержку пользователей

Расскажите нам
о своем проекте

Работаем в стандартных SLA

На каждый продукт на поддержке выделяется сервис менеджер, который следит за выполнением метрик, работает над улучшениями сервиса, проводит регулярные сервисные встречи с пользователями и владельцами сервиса, предоставляет отчетность

U1

Сроки разрешения

4 часа (8*5)

Информирование заказчика

Ежечасно в первые 4 часа затем по договоренности

U2

Сроки разрешения

8 часов (8*5)

Информирование заказчика

Каждые 4 часа

U3

Сроки разрешения

8 рабочих часов

Информирование заказчика

В конце каждого дня

U4

Сроки разрешения

24 рабочих часа

Информирование заказчика

В конце каждого дня
(или по договоренности)

U5

Сроки разрешения

80 рабочих часов

Информирование заказчика

В конце каждой недели
(или по договоренности)

ProSpace Logo

Подстраиваем уровень сервиса под клиента

Предоставляем различные уровни поддержки исходя из потребностей клиентов и возможностей приложений.

Работаем как с бизнес критичными приложениями с высоким уровнем доступности, так и с не бизнес критичными системами. Пакеты сервисов можно гибко конфигурировать в зависимости от необходимых услуг

Первый уровень поддержки
Второй уровень поддержки
Третий уровень поддержки
Четвёртый уровень поддержки
Пятый уровень поддержки

Обсудить проект

Напишите или позвоните нам и расскажите о своем проекте. Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами и проконсультируем вас по интересующим вопросам

+7 985 750-11-04info@prospace.tech

Нажимая кнопку, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных